もう二度と行きたくなくなった歯医者の話

以前とある歯医者に子供のフッ素塗りに行ったのですが、「次回は3ヵ月後にハガキを送りますのでそれを持っていつでも来てくださいね」と言われたのですがいつまで待ってもハガキは来ず、とりあえず行ってみよう、せめて予約だけでもと子供を連れてその歯医者に直接行ったのですが、院長(女性)が出てきて「どうして突然来たの？今私ともう一人しか居なくてカツカツなの。突然来られたって困る。そんな事したいならよそに行ってくれる。」と言われました。
普段はもちろん予約してから行っているのですが、そっちがいつでも来てくださいって言ったんじゃ…？と思って「あの、前回ハガキを送りますのでって言われたんです…」と言ったら食い気味に「だから人手不足でそんな事は出来ないんです！！！」「予約されていないので今日はかなり待ちますから。嫌ならよそに行ってもらえます？」と言われたので、「よその歯医者にいきます。」と帰りました。
いくらなんでも言い方あるんじゃない？！ムカつく！二度と行きません。